‧ 課程名稱:無往不利的業務溝通技巧
‧ 課程地點:台北 │ 中華人事主管協會(台北市松山區南京東路五段225號15樓)
‧ 課程日期:2022/10/14
‧ 課程時間:周五09:00~16:00
‧ 上課時數:6小時
‧ 費 用:會員價2880/非會員價3600
【課程前言】
隨著時代變遷,傳統的銷售溝通技巧已經難以應付需求多元的客戶,如何掌握致勝的業務溝通協調技巧,躍身超級銷售達人?與客戶溝通前,如何快速了解他們的心理想法?如何發現自我的溝通盲點,贏得客戶信賴?當議價過程出現障礙該如何化解?有效維繫客戶關係有哪些關鍵性技巧?
本課程由實戰經驗豐富的講師 黃永猛親自規劃與授課,帶領學員釐清客戶溝通協調不利的關鍵因素,透過解析銷售讀心術,突破銷售溝通協調的藩籬及學習有效議價的自我訓練方法,並模擬業務溝通情境與實戰演練,發覺適合自己的溝通協調模式,不僅能展現專業銷售魅力,更能贏得客戶信賴,創造亮眼績效。
【課程大綱】
一、雞同鴨講:客戶溝通協調不利的關鍵因素
二、溝通前:快速了解客戶的顧忌與決策模式
三、銷售讀心術:客戶心理與肢體語言解讀
四、溝通評分:發現自我的銷售溝通盲點與對策
五、如何贏得客戶信賴的4種溝通技巧
六、銷售魅力學:如何展現專業銷售魅力的8大技巧
七、如何化解銷售障礙的議價技巧
八、業務如何臨場回答讓客戶滿意答案的技巧
九、如何建立客情:維繫客戶關係的關鍵性技巧
十、結論與Q&A
【講師介紹】
■ 講師:黃永猛 老師
(授課經驗超過25年,每年受邀演講授課超過400場次全國第一,學員滿意度平均在95%以上)
■ 現任:
經濟日報<談判秘笈>專欄作家、專業顧問、談判溝通行銷專業講師W&G水鑾行銷廣告總經理BNSC(Business Negotiating Study Center)業務談判研究中心主持人、行政院勞委會核心職能合格講師、2007哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師
■ 專業認證:
全國第一位代表台灣接受BBDO跨國廣告集團行銷廣告經理人專業認證全國第一梯接受美國Peter Rogen國際專業簡報技巧完整研習哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師
‧ 連絡電話:台北(02)2748-5188 /台中(04)3506-0841
‧ 注意事項:
◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠200元!
◎1111人力銀行VIP會員可享95折優惠!
◎6小時以上課程免費提供便當.飲料或點心
◎課程費用含精美教材…等
◎課程發票皆於課程現場交予學員!
◎以上優惠方案恕不重複!
◎課程內容協會保留更動之權利!
◎此課程歡迎企業包班,讓您省更多喔!
◎凡參加過本課程的協會會員皆可以 1,000 元的優惠價重複來上同一門課(上課當天須出示身分證.會員卡以確認為會員本人身份,否則無法進場!)